易經的六十四卦前面八章我們已談了六十卦,最後的四卦是總結,探討成功領導的兩個祕訣:贏取信任與完成使命,首先以中孚卦與小過卦來談怎樣贏取部屬信任。要贏取部屬信任,平時待人,就要心存誠信。如果真誠待人(中孚)依然無法取得信任,就要放下身段,以謙卑的態度親自刻意拜訪(小過)。
心存誠信,有三點好處。中孚卦卦辭說:「中孚,豚魚吉,利涉大川,利貞。」能以誠信待人,則
(一)可以得到神靈及人們感應。就像祭祀,用微薄的祭品,像肉、小魚,就可以得到神靈福佑一樣到人們的衷心愛戴。
(二)遇到困難時,能得人相助,共渡難關。
(三)可以守住本分,克盡職守。
萬一自己心存誠信,依然得不到別人的感應,怎辦呢?小過卦辭說:「小過,亨,利貞,可小事,不可大事,飛鳥遺之音,不宜上、宜下,大吉」。此時就要以超乎平常的謙卑態度,親自登門拜訪,表達誠意,當然,由於各人身分不同,所以方式不一,但總不離三個原則:一、嚴守本分,二、只談小事,三、態度謙恭。如果自己的誠信已得到眾人的信任,更要加強維護,正如各爻爻辭的結論所言:「不可大意,要刻意維護。」如初九承辦人,就要:「虞吉,有他,不燕。」接觸群眾時要思慮周密,否則出現了意外狀況,辜負了大家對自己的信任,內心就不安了。一定要思慮周密。
二爻就要和自己的屬下「同心相應,有福同享。」所以九二爻辭說:「鳴鶴在陰,其子和之,我有好爵,吾與爾靡之。」要彼此如鶴一般母子同心相應和,有酒則共飲。組長和組員必須同心共享。
三爻承上啟下,更應彼此打成一片。同仇敵愾,憂樂與共,所以六三爻辭說:「得敵,或鼓或罷,或泣或歌。」就像打敗敵人後的同歡共樂。
四爻的親信,不必再刻意拉攏,中孚六四爻辭說:「月幾望,馬匹亡,无咎。」事情既已圓滿,就不必再驅馳奔走了。
而最高決策人的五爻也是。九五爻辭說:「有孚攣如,无咎。」只是保持加倍的誠信就好了。
至於上爻的軍師,上九爻辭說:「翰音登于天,貞凶。」千萬要謙卑低調,不可像鳥飛天上,讓人可望不可及。得人信任時,決策階層加倍保持誠信即可,執行階層就必須刻意努力去爭取部屬的信任。
要是得不到別人的信任,各種身分的人要怎樣贏取人們的信任呢?沒有其他辦法,只有「主動爭取」,就像初爻承辦人,就必須以謙卑親切態度為群眾服務,千萬不可像初九爻辭說的:「飛鳥以凶」 ,如鳥高飛,高高在上。其實,二爻也是,要主動刻意去拜訪接觸。如果二爻主動去拜訪,但對方卻故意迴避或無意間錯過,沒見著,只見到下級人員,怎辦?自己誠意已經充分表達,對方應該已經了解,所以沒關係。六二爻辭不是說嗎?「過其祖,遇其妣;不及其君,遇其臣,无咎。」刻意拜訪祖父,沒見著,卻與祖母不期而遇,再如沒見到國君,卻巧遇其臣子,也不是自己的錯。最怕的是:不但無心拜訪,爭取信任,反而刻意防範,甚至傷害對方。正如小過九三爻辭所說的:「弗過,防之,從或戕之,凶。」一級主管承上啟下,需人幫助,爭取信任都來不及,還倒行逆施,真是自掘墳墓。所以三爻一定要懂得忍耐,比之匪人,親近自己不喜歡的人。四爻也一樣,一定要設法盡到拉攏上下感情的本分,如果不願特別親自去拜訪,爭取好感,無巧不巧,卻又不期而遇,那麼彼此的不信任,就更加深了,這時才想到要改變態度,一定要小心,並且務必以謙卑的態度,不要自我炫耀,總之,要以拉攏彼此感情為念,堅守本分。這也就是九四爻辭告誡的:「无咎,弗過,遇之,往,厲,必戒,勿用,永貞。」六五爻辭說:「密雲不雨,自我西郊,公弋,取彼在穴。」只要用心好好醞釀培養大家感情,就會有收穫。就如否卦九五爻說:「休否,繫於苞桑」,只要最高首長有心,就有轉圜的機會,如果自恃身分,把姿態擺得很高,就會像上六爻辭說的:「弗遇,過之,飛鳥離之,凶,是謂災眚。」高高在上,就永遠沒機會贏得信任。
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